症状を伺うと、
上の〇部は、100%になるが、□部が全然増えない。
との事でした。

勘違いしているようでした。
上の〇部は、□部の最大容量に対しての充電量で100%になりますが、□部はバッテリーそのものの充電能力で日々劣化して行く値で、増える事はありません。
バッテリーの充電量は、□最大容量 x 〇充電量　となり、これでは63% x 68% = 42.8% となります。

また、パソコンで確認して診ると充電回数は1126回に達しており、最大容量は、５３％でした。