理由は、「背面ガラスが割れている」からと言われたそうです。

そうなんです！　正規店では表の画面は勿論ですが、背面ガラスも割れているバッテリー交換してくれません。
表の場合は、画面の交換修理が終わってからでないとバッテリー交換は対応してくれません。

当店では、割れダメージが拡大しない様に繊細な注意を払って交換対応しております。